Die Notwendigkeit software-ergonomische Prinzipien bei der Software-Entwicklung und Ergonomie bei der Ausgestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen anzuwenden ist unbestritten. In vielen Projekten, konnte für das ITC-Bremen Know how erworben werden, um eine fundierte Beratung in software-ergonomischen Fragestellungen leisten zu können
Software-Ergonomie ist der Leitfaden bei Neuentwicklung von Software und vor allen Dingen beim Kauf von Standardsoftware, die durch Customizing erst an die Anforderungen des Käufers angepaßt werden muß.
Hierbei wird häufig versucht durch schnelles „hinbiegen“ ohne viel zusätzliche Kosten die neue Software-Erwerbung zum Einsatz zu bringen. Unbeachtet bleibt dabei oft, daß bei solchem Vorgehen die durch das neue Programm zu unterstüzenden Geschäftsprozesse völlig verändert werden und die Benutzer nicht nur eine längere Lernphase durchlaufen müssen, um das Programm zu bedienen, sondern daß die Fehlerhäufigkeit dabei exponentiell ansteigt. Die zu Anfang durch den Software-Erwerb vermeindlich gesparten Kosten fallen auf einem anderen Weg und etwas später als erheblich höhere Kosten wieder an.
Durch methodisch abgesicherte Eingangstests lassen sich Anforderungen definieren, die nach der Customizing-Phase durch Abnahmetests ein Delta aufzeigen. Ist dieses Delta annehmbar klein, sind die umgesetzten Anforderungen weitgehend durch das Custimizing berücksichtigt und der Einsatz des Software-Systems bereitet den Benutzern im Betrieb weniger Probleme. Die Fehlerrate ist geringer und die Zufriedenheit mit dem neuen Werkzeug läßt die Akzeptanz damit zu arbeiten erheblich steigen, was zu weitgehend fehlerfreiem und damit kostengünstigerem Arbeiten führt.
Die Unterstützung zu methodischem Festlegen der software-ergonomischen Anforderungskriterien wird vom ITC-Bremen angeboten.
Zur Verbesserung bestehender Arbeitsplatzumgebungen sind Ergonomie-Evaluationen das Mittel der Wahl. Dies betrifft die am Bildschirmarbeitsplatz eingesetzte Software ebenso wie das gesamte Arbeitsumfeld.
Software-Evaluation und Arbeitsplatz-Evaluation wird von ITC-Bremen angeboten.
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